Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kontaktperson
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en kontaktperson som kan fungera som en länk mellan organisationen och dess kunder, partners eller interna avdelningar. Rollen innebär att upprätthålla goda relationer, koordinera kommunikation och säkerställa att information flödar effektivt mellan olika parter. En kontaktperson måste vara kommunikativ, organiserad och ha förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt. Du kommer att arbeta nära olika team för att säkerställa att alla parter är uppdaterade och att eventuella frågor eller problem löses snabbt och professionellt. Det är viktigt att du har en serviceinriktad inställning och kan anpassa din kommunikation efter mottagaren. Rollen kräver också att du är proaktiv och kan identifiera möjligheter till förbättringar i kommunikationsprocesser. Vi värdesätter erfarenhet av kundkontakt, goda administrativa färdigheter och förmågan att arbeta självständigt såväl som i team. Om du är en person som trivs med att skapa och underhålla relationer och vill bidra till en positiv arbetsmiljö, är detta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Upprätthålla och utveckla relationer med kunder och partners.
- Koordinera kommunikation mellan olika avdelningar.
- Hantera inkommande förfrågningar och vidarebefordra dem till rätt person.
- Dokumentera och följa upp kontakter och möten.
- Organisera och delta i möten och presentationer.
- Identifiera och rapportera förbättringsmöjligheter i kommunikationsprocesser.
- Säkerställa att all kommunikation är tydlig och professionell.
- Arbeta nära försäljnings- och supportteam för att stödja kundbehov.
- Hantera kontaktlistor och uppdatera databaser regelbundet.
- Följa upp kundnöjdhet och hantera eventuella klagomål.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller liknande roll.
- God kommunikationsförmåga i både tal och skrift.
- Organisatorisk förmåga och noggrannhet.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Proaktiv och lösningsorienterad inställning.
- God datorvana och erfarenhet av CRM-system.
- Teamorienterad men kan arbeta självständigt.
- Flexibilitet och anpassningsförmåga.
- Utbildning inom administration eller liknande är meriterande.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du svåra kundsituationer?
- Kan du ge exempel på när du förbättrat en kommunikationsprocess?
- Hur organiserar du din arbetsdag för att hantera flera uppgifter?
- Vilka CRM-system har du erfarenhet av?
- Hur säkerställer du att information når rätt person i tid?
- Hur arbetar du för att upprätthålla goda relationer med kunder?
- Kan du beskriva en situation där du behövt samarbeta med flera avdelningar?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vilka är dina styrkor som kontaktperson?
- Hur håller du dig uppdaterad inom ditt arbetsområde?
